Контакти
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате някакви въпроси
Често задавани въпроси
Кой е собственикът и операторът на интернет магазина?
Онлайн магазинът saintserafim.com се управлява от юридическото лице „Свeти Серафим Софийски“ ЕООД, регистрирано в Република България.
Имате ли физически магазин?
Не, ние работим изцяло като онлайн магазин и не разполагаме с физическа търговска точка. Получаването на поръчки в храма „Св. Николай Чудотворец“ в София е възможно само като пункт за предаване и само при предварително заплатена поръчка.
Храмът „Св. Николай Чудотворец“ част ли е от интернет магазина?
Не, храмът не е търговско представителство на онлайн магазина. В рамките на сътрудничеството храмът се използва единствено като място за предаване на предварително направени и заплатени поръчки.
За стоките
Освещена ли е цялата продукция, представена на сайта?
Да, голяма част от продукцията е освещавана. Информация за това е посочена в описанието на съответния продукт.
Къде се изработват стоките, представени в магазина?
Стоките се изработват в различни православни работилници и производители в Европа, включително в България и Гърция.
Съответстват ли иконите на църковния канон?
Да, иконите, които предлагаме, са изработени съгласно православния иконографски канон.
Възможни ли са разлики между продукта и снимките на сайта?
Възможни са минимални разлики, тъй като някои изделия се изработват ръчно или използват естествени материали.
За наличността и сроковете
Всички стоки на сайта налични ли са?
Повечето стоки са налични. В случай на временна липса информацията се посочва в страницата на продукта.
Какво да направя, ако търсеният продукт не е в каталога?
Ако търсите конкретен продукт и не го намирате на сайта, пишете ни – ще се постараем да го намерим и доставим за вас.
Как мога да разбера срока за доставка на продукт по поръчка?
Сроковете зависят от типа на стоката и производителя. След получаване на запитването ще ви съобщим ориентировъчните срокове.
Може ли да се резервира продукт?
Резервация е възможна след предварително съгласуване.
Индивидуални поръчки
Възможна ли е индивидуална поръчка на икони или други изделия?
Да, в редица случаи е възможна индивидуална поръчка. Условията се обсъждат отделно.
Може ли да се промени съдържанието на комплект или набор?
Да, съставът на някои комплекти може да бъде променен по заявка.
Приемат ли се поръчки за нестандартни количества (за храмове)?
Да, приемаме поръчки за нестандартни количества за храмове и манастири.
Освещаване и духовни въпроси
Къде и по какъв начин се освещава продукцията?
Продукцията се освещава на надгробната плоча на свети Серафим Софийски в криптата на храма „Св. Николай Чудотворец“ в София.
Какво означава освещаването на продукцията?
Освещаването означава молитвено благословение на предмети за благочестива и молитвена употреба.
Може ли да се поръча продукция, свързана със свети Серафим?
Да, на сайта има отделна категория „Свети Серафим“, посветена на такива продукти.
Могат ли да се променят данни след направена поръчка?
Да, промени са възможни преди изпращането на поръчката – необходимо е да се свържете с нас възможно най-скоро.
Доставка и плащане
До кои държави доставяте?
Доставяме поръчки в България, Румъния и Гърция, както и в други европейски държави.
С кои куриерски компании се извършва доставката?
В България, Румъния и Гърция доставката се извършва чрез Еконт, а за други европейски държави – чрез DHL.
Какви са сроковете за доставка в България?
Обикновено 1–2 работни дни.
Какви са сроковете за доставка до Румъния, Гърция и други европейски държави?
Румъния, Гърция - 2–4 работни дни.
Други европейски държави - 3–7 работни дни.
Какви методи на плащане са налични?
Банков превод, плащане с банкова карта онлайн или плащане при получаване с наложен платеж (чрез Еконт)